Une question sur nos produits ou leur utilisation ?

Retrouvez ici toutes les informations utiles pour choisir vos soins dermatologiques en toute sérénité.

 

MA COMMANDE

Comment bénéficier des frais de port gratuits ?

Les frais de port sont offerts à partir de 45 € d’achats. La gratuité s’applique automatiquement lors de la mise à jour de votre panier.

Est-il possible de cumuler plusieurs codes promo pour une même commande ?

Non, un seul code promotionnel peut être utilisé par commande. Les offres ne sont pas cumulables.

Comment recevoir des échantillons ?

Les échantillons sont disponibles sur simple demande, en le précisant dans la note client lors du passage de votre commande, dans la limite des stocks disponibles.

Comment contacter le service client ?
Vous pouvez contacter le service client de notre pôle dermatologique par téléphone au 04 76 41 76 00 ou par e-mail à l’adresse balaruc.cosmetique@thermesbalaruc.com
Notre équipe se tient à votre disposition et sera ravie de vous répondre.

Puis-je commander par téléphone ?
Nos expertes beauté sont disponibles pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans le choix de vos produits, mais elles ne sont pas habilitées à accepter les paiements par téléphone.

Puis-je commander par courrier ?

Pour toute demande de commande par courrier, nous vous invitons à contacter le service client de notre pôle dermatologique par téléphone au 04 76 41 76 00 ou par e-mail à l’adresse balaruc.cosmetique@thermesbalaruc.com
Notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner.

Quel est le délai de préparation de ma commande ?

Votre commande est préparée du lundi au vendredi, dans un délai de 24 heures après validation. En période exceptionnelle ou lors de jours fériés, ce délai peut être légèrement rallongé.

Que faire si je me suis trompé(e) d’adresse de livraison ?

Une fois votre commande finalisée, l’adresse de livraison ne peut plus être modifiée afin de garantir les meilleurs délais de traitement.
Si le colis est expédié à une mauvaise adresse, il nous sera retourné. Dès sa réception, votre commande pourra être réexpédiée à la nouvelle adresse que vous nous aurez indiquée. Nous vous invitons à contacter notre Service Relations Clients par téléphone au 04 76 41 76 00 ou par e-mail à l’adresse balaruc.cosmetique@thermesbalaruc.com afin de nous informer de la situation.

Quels sont les modes de paiement disponibles en ligne ?

Balaruc-les-Bains Eau thermale propose différents modes de paiement :
– Carte bancaire (Visa, MasterCard, Maestro, American Express)
Klarna
EPS
Bancontact
iDEAL
Les autres moyens de règlements (chèques, espèces, virements) ne sont pas acceptés.

Quel est le délai de préparation de ma commande ?

Votre commande est préparée du lundi au vendredi, dans un délai de 24 heures après validation. En période exceptionnelle ou lors de jours fériés, ce délai peut être légèrement rallongé.

Comment régler par carte bancaire ?

Lors du passage de votre commande, sélectionnez le paiement par carte bancaire et renseignez vos informations sur l’interface de paiement sécurisée. Le règlement est traité de manière confidentielle et sécurisée via notre solution de paiement en ligne.

Peut-on payer à la livraison ?

Il n’est pas possible de payer à la livraison. Seuls les modes de paiement indiqués sur le site sont disponibles pour régler vos achats.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui. Vos données bancaires sont entièrement cryptées (protocole SSL) et ne sont ni connues ni stockées par Balaruc-les-Bains Eau thermale.

Pourquoi ma carte bancaire ne fonctionne pas ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer un refus de paiement : plafond de paiement atteint, carte expirée, informations incorrectes ou refus de la banque.
Nous vous invitons à vérifier vos informations ou à contacter votre établissement bancaire.
Si le problème persiste, vous pouvez contacter notre service client par téléphone au 04 76 41 76 00 ou par e-mail à l’adresse balaruc.cosmetique@thermesbalaruc.com
Notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner.

Comment effectuer un retour ?

Vous pouvez retourner les produits commandés sur www.eaux-thermales-balaruc.com dans les 14 jours suivant la livraison. Le produit retourné doit être dans son emballage, à l’état neuf et donc jamais utilisé.
Téléchargez et imprimez le formulaire de retour et placez-le dans votre colis retour.
Envoyez votre colis à l’adresse suivante :
SPLE Thermes de Balaruc-les-Bains
Pôle dermatologique
1 rue du Mont St Clair
34 540 Balaruc-les-Bains
FRANCE
Les commandes sans formulaire de retour ne seront pas prises en compte.
Les frais de port liés au retour de vos produits restent à votre charge.

Puis-je retourner ou me rétracter sur un achat réalisé en pharmacie ou parapharmacie ?

Il n’est pas possible d’échanger ou d’obtenir le remboursement de produits achetés en pharmacie ou parapharmacie agréée. Nous vous invitons à contacter directement le point de vente où l’achat a été réalisé.

Le remboursement est-il possible ?

Oui. Si toute ou partie de votre commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits.
Les produits retournés doivent être en bon état, non utilisés et dans leur emballage d’origine, accompagnés des éventuels cadeaux reçus lors de la commande.
Le remboursement concerne les produits retournés ainsi que les frais de livraison initiaux et est effectué directement sur la carte bancaire utilisée lors de la commande. Les frais de retour restent à votre charge.

Dans quel délai le remboursement est-il effectué ?

Le remboursement est effectué en moyenne dans un délai de 10 jours après réception de votre colis retour.

Quels sont les délais de rétractation ?

Vous disposez de 14 jours pour nous signifier votre rétractation concernant une commande via votre Compte. Vous avez ensuite 14 jours pour nous renvoyer le colis. Dès réception du colis, vous serez remboursés sous 10 jours en moyenne.

Comment garantissez-vous la qualité et la traçabilité de vos produits ?

La qualité et la traçabilité des produits Balaruc-les-Bains Eau thermale reposent sur des processus stricts et contrôlés à chaque étape.
Les produits sont fabriqués selon les Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF), garantissant des standards élevés de qualité, de sécurité et de conformité. Chaque produit fait l’objet d’un système de traçabilité par numéro de lot, permettant un suivi complet.

Comment créer un compte ?

Pour créer votre compte, cliquez sur le pictogramme représentant une personne en haut à droite à côté du panier puis sur « Créer un compte ». Renseignez les informations demandées et validez. Votre compte est alors immédiatement actif.

Comment sont conservées mes informations personnelles ?

Vos informations personnelles sont traitées de manière confidentielle et sécurisée, conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données. Elles sont utilisées uniquement pour la gestion de votre compte et de vos commandes, et ne sont jamais transmises à des tiers sans votre consentement.

Comment modifier mes informations personnelles ?

Vous pouvez modifier vos informations personnelles à tout moment en vous connectant à votre compte client, puis en accédant à la rubrique « Mon tableau de bord ».

J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?

Cliquez sur « Mot de passe oublié » depuis la page de connexion, puis suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Comment supprimer mon compte ?

Pour supprimer votre compte, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail à l’adresse balaruc.cosmetique@thermesbalaruc.com. Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais, conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données.

Dois-je absolument créer un compte lorsque je passe une commande ?

Non, la création d’un compte n’est pas obligatoire. Vous pouvez passer commande en tant qu’invité.
Créer un compte vous permet toutefois de suivre plus facilement vos commandes et de retrouver vos informations pour vos prochains achats.

Comment utiliser un code de remise en ligne ?

Sur la page « Mon panier », saisissez votre code dans la case « Code promo », puis cliquez impérativement sur « Appliquer » pour le valider.
L’offre est alors automatiquement prise en compte dans votre panier.

Comment passer une commande ?

Choisissez les articles que vous souhaitez acheter en cliquant sur « Ajouter au panier » ou « Acheter ». Vous pouvez soit poursuivre vos achats, soit passer commande directement. Une fois vos produits dans le panier, laissez-vous guider en cliquant sur le bouton « Valider ».

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Lorsque votre commande et son paiement sont validés, vous recevez un e-mail de confirmation. Vous pouvez également retrouver le récapitulatif de votre commande dans la rubrique « Mes commandes » de votre compte client. Si vous ne recevez pas cet e-mail, il est possible que votre commande n’ait pas été enregistrée. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone au 04 76 41 76 00 ou par e-mail à l’adresse balaruc.cosmetique@thermesbalaruc.com

Est-ce que je peux choisir un horaire de livraison pour ma commande ?

Malheureusement, il n’est pas possible de sélectionner des horaires de livraison.

Est-ce que je peux me faire livrer sur mon lieu de travail ?

Vous pouvez bien sûr vous faire livrer sur votre lieu de travail. Vous pouvez sélectionner une nouvelle adresse de livraison en cliquant sur « Ajouter une autre adresse » au moment du choix de votre lieu de livraison pendant votre commande.

Pourquoi mon code de remise ne fonctionne-t-il pas ?

Nous vous invitons à vérifier que votre code a été saisi correctement, sans astérisque ni espace. Il peut être utilisé indifféremment en majuscules ou en minuscules.
Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre Service Relations Clients par téléphone au 04 76 41 76 00 ou par e-mail à l’adresse balaruc.cosmetique@thermesbalaruc.com

PRODUITS

Où pouvons-nous retrouver les produits dermocosmétiques Balaruc-les-Bains Eau thermale ?

Les produits dermocosmétiques Balaruc-les-Bains Eau thermale sont disponibles en pharmacies, parapharmacies et auprès de nos partenaires distributeurs.
La liste complète des points de vente est accessible via notre page dédiée 

Les produits Balaruc-les-Bains Eau thermale sont-ils utilisés en spa ou en instituts de beauté ?
Oui, les produits Balaruc-les-Bains Eau thermale sont utilisés à la Parenthèse Obalia, au 4ème étage des thermes de Balaruc-les-Bains, ainsi que chez nos instituts de beauté partenaires.

Quels soins contiennent des huiles essentielles ?

Gel Cryo Stimulant : contient des huiles essentielles de menthe poivrée et d’eucalyptus, reconnues pour leur effet rafraîchissant immédiat et leur action tonifiante.
Huile de massage Silhouette : contient des huiles essentielles de cypres, de pamplemousse et de genévrier.
Ces soins sont formulés pour un usage ciblé. Ne pas utiliser chez la femme enceinte et les enfants de moins de 7ans, en cas de doute ou de peaux sensibles il est recommandé de demander l’avis d’un professionnel avant utilisation.

Où sont fabriqués les produits Balaruc-les-Bains Eau thermale ?
Dans notre propre laboratoire dermatologique Balaruc-les-Bains Eau thermale situé à proximité des sources thermales.

Pourquoi les produits de Balaruc-les-Bains Eau thermale ne sont pas bios ?
Les produits Balaruc-les-Bains Eau thermale ne disposent pas de certification biologique, mais cela ne remet pas en cause la qualité ni la naturalité de nos formules.
Chaque soin associe l’eau thermale de Balaruc-les-Bains, ingrédient naturel par excellence, à des actifs rigoureusement sélectionnés pour leur innocuité et leurs bénéfices pour la peau. Le choix et le dosage précis de chaque ingrédient permettent de proposer des formules bien tolérées et adaptées aux besoins cutanés.
Par ailleurs, les formules garantissent au minimum 95 % d’ingrédients d’origine naturelle.

Les produits cosmétiques Balaruc-les-Bains Eau thermale sont-ils testés sur les animaux ?
Non. Les produits Balaruc-les-Bains Eau thermale ne sont pas testés sur les animaux.
Conformément à la réglementation européenne, la mise sur le marché de produits cosmétiques testés sur les animaux est interdite depuis 2013 (Règlement (CE) n°1223/2009). Cette réglementation interdit également l’utilisation d’ingrédients testés sur des animaux aux fins de ce règlement.

Les produits Balaruc-les-Bains Eau thermale sont-ils adaptés à la peau des enfants ?
Les produits Balaruc-les-Bains Eau thermale n’ont pas fait l’objet de tests spécifiques dédiés à la population enfant. Toutefois, pour les enfants de 3 à 10 ans, la peau ne nécessite pas de protocoles de tests différents de ceux réalisés pour les adultes.
Les formules sont testées sous contrôle dermatologique selon leur usage et leur cible définie dans le cadre du dossier cosmétique (CDC).
En cas de peau sensible ou de doute, il est recommandé de demander l’avis d’un professionnel de santé avant utilisation.

J’ai du psoriasis, est-ce que je peux utiliser les produits Balaruc-les-Bains Eau thermale ?

Les produits Balaruc-les-Bains Eau thermale n’ont pas fait l’objet de tests spécifiques sur les peaux atteintes de psoriasis.
Dans ce contexte, nous vous recommandons de demander l’avis de votre médecin ou de votre dermatologue avant toute utilisation, afin d’opter pour des soins adaptés à votre situation cutanée.

J’ai de la rosacée, est-ce que je peux utiliser les produits Balaruc-les-Bains Eau thermale ?

Les produits Balaruc-les-Bains Eau thermale n’ont pas fait l’objet de tests spécifiques sur les peaux atteintes de rosacée.
Dans ce contexte, nous vous recommandons de demander l’avis de votre médecin ou de votre dermatologue avant toute utilisation, afin d’opter pour des soins adaptés à votre situation cutané.

J’ai de l’acné, est-ce que je peux utiliser les produits Balaruc-les-Bains Eau thermale ?
Les produits Balaruc-les-Bains Eau thermale n’ont pas fait l’objet de tests spécifiques sur les peaux atteintes d’acné.
Dans ce contexte, nous vous recommandons de demander l’avis de votre médecin ou de votre dermatologue avant toute utilisation, afin d’opter pour des soins adaptés à votre situation cutanée.

Que signigie « pH neutre » sur un produit d’hygiène ?

Un pH neutre correspond à une valeur de 7, ni acide ni alcaline. Cependant, ce pH est légèrement plus élevé que le pH naturel de la peau, qui est naturellement légèrement acide. C’est pourquoi, pour les produits d’hygiène, Balaruc-les-Bains Eau thermale privilégie plutôt les notions de « pH physiologique » ou de « pH respectueux de la peau », mieux adaptées pour préserver l’équilibre cutané, le microbiome et la barrière naturelle de la peau.

J’ai des cicatrices, est-ce que je peux utiliser les produits Balaruc-les-Bains Eau thermale ?

Les produits Balaruc-les-Bains Eau thermale n’ont pas fait l’objet de tests spécifiques sur les peaux atteintes de cicatrices.
Dans ce contexte, nous vous recommandons de demander l’avis de votre médecin ou de votre dermatologue avant toute utilisation, afin d’opter pour des soins adaptés à votre situation cutanée.

Les produits Balaruc-les-Bains Eau thermale sont-ils recommandés par les dermatologues ?

Les produits Balaruc-les-Bains Eau thermale sont testés sous contrôle dermatologique, conformément à la réglementation cosmétique, afin de garantir leur tolérance et leur sécurité d’utilisation.

Les soins Balaruc-les-Bains Eau thermale peuvent-ils être utilisés en complément d’un suivi dermatologique ?

Oui. Les soins Balaruc-les-Bains Eau thermale peuvent être utilisés comme une routine de soin classique, en complément d’un suivi dermatologique.
En cas de traitement médical ou de pathologie cutanée, il est toutefois recommandé de suivre les conseils de votre dermatologue.

Quelle est la différence entre un soin cosmétique classique et un soin dermatologique ?

D’un point de vue réglementaire, tous les soins dermatologiques sont des produits cosmétiques : ils répondent aux mêmes exigences légales en matière de sécurité et de qualité.
Le terme « dermatologique » correspond à une allégation d’usage, souvent utilisée pour désigner des soins formulés avec une attention particulière portée à la tolérance cutanée et généralement testés sous contrôle dermatologique.

Les produits Balaruc-les-Bains Eau thermale peuvent-ils être utilisés par les femmes enceintes ou pendant l’allaitement ?

Les ingrédients des soins Balaruc-les-Bains Eau thermale sont sélectionnés et les formules développées pour offrir une tolérance optimale. Il ne s’agit donc pas de soins spécifiquement dédiés à cette population mais leur utilisation est possible.
⚠️ En revanche, les produits contenant des huiles essentielles sont déconseillés pendant la grossesse et l’allaitement.
En cas de doute, il est recommandé de demander l’avis d’un professionnel de santé avant utilisation.

Quels sont nos engagements en matière de naturalité ?

Les soins Balaruc-les-Bains Eau thermale sont formulés avec un engagement fort en faveur de la naturalité : au minimum 95 % des ingrédients sont d’origine naturelle, rigoureusement sélectionnés pour leur qualité, leur innocuité et leur affinité avec la peau.

La marque s’inscrit-elle dans une démarche écoresponsable ?

Oui. Balaruc-les-Bains Eau thermale s’inscrit dans une démarche écoresponsable globale, à chaque étape du développement de ses produits.
Cela se traduit notamment par :
le choix de packagings plus responsables, avec la limitation des suremballages,
l’utilisation d’actifs issus de sourcing local,
un laboratoire de fabrication situé à proximité des sources, limitant les transports,
des tubes d’origine végétale, issus de la canne à sucre,
une sensibilisation des équipes aux enjeux environnementaux.

Les emballages sont-ils recyclables ?

Oui, les emballages des produits Balaruc-les-Bains Eau thermale sont recyclables.

Les produits Balaruc-les-Bains Eau thermale sont-ils mixtes ?

Oui, les produits Balaruc-les-Bains Eau thermale sont mixtes et conviennent aussi bien aux femmes qu’aux hommes.

Quelle est la différence entre une crème, un fluide et un baume ?

La différence réside principalement dans la texture du soin :
Le fluide possède une texture légère, presque liquide, qui pénètre rapidement dans la peau.
La crème a une texture onctueuse et équilibrée, adaptée à un usage quotidien.
Le baume présente une texture plus riche et enveloppante, idéale pour les peaux sèches ou très sèches.
Le choix dépend des besoins de votre peau et de votre confort d’application.

Les produits Balaruc-les-Bains Eau thermale sont-ils non comédogènes ?

Les formules Balaruc-les-Bains Eau thermale sont conçues pour limiter le risque d’obstruction des pores et respecter l’équilibre de la peau.

Pendant combien de temps peut-on conserver un produit avant ouverture ?

Les produits Balaruc-les-Bains Eau thermale peuvent être conservés jusqu’à 36 mois après fabrication, avant ouverture, dans des conditions normales de stockage.

Pendant combien de temps peut-on conserver un produit après ouverture ?

La PAO (Période Après Ouverture) correspond à la durée pendant laquelle un produit peut être utilisé en toute sécurité après ouverture. Elle varie généralement de 6 à 24 mois selon les formules.
La PAO est indiquée sur le packaging de chaque produit, sous la forme d’un pictogramme représentant un pot ouvert, accompagné d’un chiffre et de la lettre « M » (pour mois).

Puis-je appliquer l’Eau Merveilleuse parfumante avant d’aller au soleil ?

Oui. L’Eau Merveilleuse parfumante Balaruc-les-Bains Eau thermale est non phototoxique et peut donc être appliquée avant une exposition au soleil, dans des conditions normales d’utilisation.

De nouvelles gammes sont-elles prévues ?

La marque Balaruc-les-Bains Eau thermale évolue régulièrement et effectue un travail continu de Recherche & Développement.

Avez-vous des gammes de produits spécifiques ?

Oui. Balaruc-les-Bains Eau thermale propose des Gammes Expertes (gamme Fondamentale anti-âge, gamme Eclat, Gamme effet cure), riches en bénéfices ciblés, ainsi que des Gestes Essentiels, conçus pour compléter et enrichir les routines de soin du quotidien.

Les produits Balaruc-les-Bains Eau thermale ont-ils fait l’objet de tests de tolérance cutanée ?

Oui. Avant leur mise sur le marché, tous les produits Balaruc-les-Bains Eau thermale font l’objet de tests de qualité, de tolérance et d’efficacité, réalisés sous contrôle dermatologique par un laboratoire indépendant agréé par le ministère de la Santé.

Le déodorant 0 % convient il aux peaux sensibles ?

Le déodorant 0% est formulé sans ingrédients « irritants » (0 % alcool, sans sels d’aluminium).

Les produits ont‑ils une efficacité prouvée ?

Oui. L’efficacité des produits Balaruc-les-Bains Eau thermale repose sur les propriétés reconnues de l’eau thermale et sur des tests dermatologiques réalisés avant leur mise sur le marché, afin d’évaluer leur tolérance et leur efficacité.

INGRÉDIENTS

Quelle est la différence entre squalane et squalène ?

Le squalène est un lipide naturellement présent dans la peau, plus particulière dans le sébum.
Le squalane est la version stabilisée du squalène. Utilisé en cosmétique, il aide à hydrater, adoucir la peau et convient à tous les types de peau, même sensibles, sans obstruer les pores.

Le squalane utilisé dans les formules Balaruc-les-Bains Eau thermale est-il d’origine végétale ?
Oui, le squalane utilisé dans les formules Balaruc-les-Bains Eau thermale est d’origine végétale, issu de la canne à sucre.

Quelles sont les vertus de l’eau thermale sur la peau ?

L’eau thermale Balaruc-les-Bains Eau thermale possède des propriétés spécifiques reconnues pour le soin de la peau :
Régénérante : elle favorise le renouvellement cutané et aide la peau à retrouver son équilibre naturel.
Protectrice de la barrière cutanée : elle contribue à renforcer la fonction barrière de la peau, essentielle pour limiter la déshydratation et les agressions extérieures.
Isotonique : sa composition proche de celle des cellules de la peau lui permet d’être parfaitement tolérée et d’accompagner les mécanismes naturels cutanés.

 

Qu’est-ce que l’astaxanthine ?
L’astaxanthine est un pigment naturel rouge-orangé issu d’une micro-algue, reconnu pour son fort pouvoir antioxydant. En application cutanée, elle aide à protéger la peau en surface face aux agressions extérieures.
Présente dans la Crème jour Éclat Balaruc-les-Bains Eau thermale, elle lui apporte naturellement sa teinte orangée pour un effet bonne mine immédiat !

A quoi sert l’algue rouge de l’Etang de Thau dans notre Soin Après-soleil ressourçant ?
L’algue rouge de l’Étang de Thau est un actif naturel intensificateur et prolongateur de bronzage. Elle aide à préparer la peau avant l’exposition au soleil, intensifie visiblement le bronzage en 7 jours et contribue à le prolonger dans le temps.
Elle permet également d’améliorer l’hydratation de la peau, de façon immédiate et après 28 jours d’utilisation.

Quelles sont les vertus de l’acide hyaluronique ?
L’acide hyaluronique est un actif naturellement présent dans la peau, reconnu pour son rôle essentiel dans le maintien de l’hydratation et de l’élasticité cutanée.
Dans la gamme Fondamentale Balaruc-les-Bains Eau thermale, il est présent sous trois poids moléculaires différents, permettant d’agir à trois niveaux clés des mécanismes du vieillissement cutané :
Hydratation de la surface de la peau,
Protection de la barrière cutanée,
Action anti-âge, pour une peau plus souple et lissée.

Les ingrédients présents dans les produits Balaruc-les-Bains Eau thermale sont-ils d’origine naturelle ?

Oui. Les formules Balaruc-les-Bains Eau thermale contiennent au minimum 95 % d’ingrédients d’origine naturelle.

Les ingrédients présents dans les produits Balaruc-les-Bains Eau thermale sont-ils locaux ?

Oui. Les formules Balaruc-les-Bains Eau thermale intègrent plusieurs ingrédients d’origine locale, issus d’Occitanie, sélectionnés pour leurs qualités et leur affinité avec la peau :
Cistes de Montpellier, Miel de Balaruc-les-Bains, Sel de Camargue, Algue rouge de l’Étang de Thau, Aloe vera, associés à l’eau thermale de Balaruc-les-Bains.

Comment les AHA (acides de fruit) agissent sur la peau ?

Les AHA (acides de fruits) sont des actifs reconnus pour leur action exfoliante douce. Ils aident à améliorer l’aspect de la peau rugueuse, à atténuer les ridules et rides superficielles et à raviver l’éclat du teint en favorisant le renouvellement cellulaire.
Selon leur nature, ils agissent de manière complémentaire :
L’acide glycolique, grâce à sa petite taille moléculaire, pénètre plus profondément pour stimuler le renouvellement cellulaire et la production de collagène et d’acide hyaluronique.
L’acide lactique exfolie tout en apportant une action hydratante et contribue à renforcer la structure de la peau.
L’acide citrique soutient l’énergie cellulaire et participe à l’exfoliation de la couche superficielle de l’épiderme.
Les acides malique et tartrique contribuent à unifier le teint et à améliorer la qualité globale de la peau.
Utilisés de façon adaptée, les AHA aident la peau à paraître plus lisse, plus lumineuse et plus homogène.

D’où proviennent les acides de fruits (AHA) présents dans les produits Balaruc-les-Bains Eau thermale ?

Les AHA utilisés dans les produits Balaruc-les-Bains Eau thermale sont d’origine naturelle à 100 %. Ils sont issus de fruits tels que le citron, l’orange et la myrtille.

Pourquoi l’eau thermale de Balaruc-les-Bains est-elle unique ?

Par définition, une eau thermale est une eau minérale naturelle d’origine souterraine, protégée de toute pollution, bactériologiquement saine et dont la composition permet un usage thérapeutique. Elle est reconnue par l’Académie nationale de médecine pour sa pureté originelle et la stabilité de sa composition physico-chimique (minéraux et oligoéléments).

L’eau thermale Balaruc-les-Bains Eau thermale se distingue par sa forte minéralisation (12,5 g/L de résidu sec), faisant d’elle l’une des plus riches en France. Elle est particulièrement concentrée en calcium (630 mg/L), magnésium (310 mg/L) et potassium (110 mg/L). Elle est également hyperthermale, avec une température d’émergence supérieure à 45 °C.

Utilisée à des fins thérapeutiques, cette eau minérale naturelle est strictement encadrée par la réglementation française, conformément aux dispositions du Code de la santé publique.

👉 Lien vers la page dédiée à l’eau thermale sur le site

A quels types de peaux les produits dermatologiques de Balaruc-les-Bains Eau thermale conviennent-ils ?

Les produits dermocosmétiques Balaruc-les-Bains Eau thermale sont testés sous contrôle dermatologique sur des peaux normales à sensibles.

Les formules sont-elles sans ingrédients controversés ?

Oui. Les formules Balaruc-les-Bains Eau thermale sont formulées sans PEG, sans colorants, sans silicones, sans sels d’aluminium et sans sulfates.

Dans quel(s) produit(s) le squalane est-il présent ?

Le squalane d’origine végétale est présent dans les soins Balaruc-les-Bains Eau thermale suivants :
Soin Après-Soleil Ressourçant
Crème Jour Fondamentale
Crème Nuit Fondamentale
Lait Démaquillant Douceur
REK UP! La Crème Anti-Frottements

Pourquoi les gels douche et shampooings moussent-ils peu ?

Conformément à notre charte de développement raisonnée, les gels douche et shampooings Balaruc-les-Bains Eau thermale sont formulés sans sulfates, avec des agents lavants d’origine naturelle. Moins moussants que les bases lavantes classiques, ils sont aussi moins détergents et moins irritants, tout en restant parfaitement efficaces.

Les soins dermocosmétiques Balaruc-les-Bains Eau thermale sont-ils vegans ?

La grande majorité des soins Balaruc-les-Bains Eau thermale sont vegans, car ils ne contiennent pas d’ingrédients d’origine animale. Certains produits ne sont toutefois pas vegans lorsqu’ils intègrent des ingrédients comme le miel ou la cire d’abeille :
Produits contenant du miel : Baume Corps Fondant, Masque Crème Ressourçant, Mon Petit Baume.
Produits contenant de la cire d’abeille : Crème Nuit Fondamentale, Gommage au Sel, Crème Pieds nutrition intense, Mon Petit Baume.
Pour toute question spécifique sur la composition d’un produit, n’hésitez pas à consulter sa fiche détaillée ou à contacter notre service client au 04 76 41 76 00 ou par e-mail à l’adresse balaruc.cosmetique@thermesbalaruc.com

CONSEILS BEAUTÉ

Comment choisir le produit le plus adapté à ma peau ?

Chaque peau est unique. Pour choisir le produit le plus adapté, il est important de tenir compte de votre type de peau (sèche, sensible, mixte, grasse ou mature), de ses besoins spécifiques et d’éventuelles sensibilités.
Chez Balaruc-les-Bains Eau thermale, les soins formulés à base d’eau thermale, naturellement régénérante, protectrice et isotonique, accompagnent tous les types de peau :
Peaux sensibles ou réactives : la Brume d’eau thermale ou le Gel d’eau thermale, sans parfum, aident à protéger la peau et à renforcer son équilibre naturel.
Peaux sèches ou déshydratées : le soin hydra-réconfortant ou le Baume corps fondant contribuent à restaurer le confort cutané.
Peaux normales à mixtes : l’Eau micellaire 4-en-1 ou la Mousse nettoyante démaquillante nettoient la peau en douceur tout en respectant son équilibre.
Peaux matures ou en manque d’éclat : les gammes Eclat et Fondamentale sont faites pour vous !
En cas de doute, n’hésitez pas à demander conseil à un professionnel afin de choisir la routine la plus adaptée à votre peau.

Ménopause : quels produits Balaruc-les-Bains Eau thermale utiliser ?

Pendant la ménopause, la baisse des œstrogènes peut entraîner une peau plus sèche, plus fine, moins ferme et plus sensible. Le renouvellement cellulaire ralentit et la peau perd en élasticité. Une routine adaptée permet d’accompagner ces évolutions cutanées.
Nous vous recommandons de :
Nettoyer la peau en douceur avec un soin respectueux du film hydrolipidique, comme le Lait Démaquillant Douceur ou l’Huile Nettoyante Démaquillante.
Hydrater et repulper la peau en associant le Sérum Fondamental anti-âge à des soins nourrissants tels que la Crème Jour Fondamentale et la Crème Nuit Fondamentale.
Compléter la routine avec des soins ciblés :
Fondamental 95, soin ultra-concentré en eau thermale Balaruc-les-Bains Eau thermale, aux propriétés protectrices et régénérantes, enrichi en acide hyaluronique, idéal en fin de routine.
Soin Contour des Yeux Fondamental, pour aider à atténuer les rides de la patte d’oie, les cernes et les poches.
En cas de peau particulièrement sensible ou de traitement spécifique, il est recommandé de demander l’avis d’un professionnel de santé.

Quel démaquillant utiliser en fonction de mon type de peau ?

Peau sèche : privilégiez des textures qui nettoient sans dessécher et aident à maintenir l’hydratation, comme l’Huile nettoyante démaquillante ou le Lait démaquillant douceur.
Peau mixte : optez pour des soins efficaces et équilibrés, adaptés aux différentes zones du visage, comme l’Eau micellaire 4-en-1 ou la Mousse nettoyante démaquillante à l’extrait de citron séborégulateur.
Peau grasse ou à imperfections : choisissez des nettoyants qui éliminent les impuretés sans alourdir la peau, tels que l’Eau micellaire 4-en-1 ou la Mousse nettoyante démaquillante. Les soins biphases peuvent être utilisés ponctuellement pour le maquillage waterproof.
Peau sensible : privilégiez des démaquillants doux et bien tolérés, comme le Biphase sans parfum, le Lait démaquillant douceur ou l’Huile nettoyante démaquillante.
L’essentiel est de choisir un démaquillant adapté à votre type de peau et à votre confort d’utilisation.

Quelles sont les vertus du double nettoyage ?

Le double nettoyage consiste à utiliser d’abord un nettoyant gras (huile ou baume) pour dissoudre le maquillage, la crème solaire et l’excès de sébum, puis un nettoyant aqueux (gel, mousse, lait ou eau micellaire) pour éliminer les dernières impuretés.
Cette méthode permet un nettoyage en profondeur sans agresser la peau. Elle aide à éliminer efficacement maquillage, pollution et impuretés tout en respectant la barrière cutanée, évitant ainsi les sensations de tiraillement.
Résultat : une peau nette, confortable et plus réceptive aux soins appliqués ensuite.

A quoi sert un sérum ?

Le sérum s’applique avant la crème de jour et/ou de nuit afin de booster l’efficacité de votre routine de soin. Sa texture plus légère lui permet de pénétrer rapidement dans la peau et d’agir en profondeur. Les sérums Balaruc-les-Bains Eau thermale sont hautement concentrés en actifs et peuvent être utilisés quotidiennement, matin et soir. Ils constituent une étape clé pour une efficacité optimale et des résultats visibles plus rapidement.

Peut-on combiner les gammes Balaruc-les-Bains Eau thermale entre elles ?

Oui, toutes les gammes Balaruc-les-Bains Eau thermale peuvent être combinées entre elles au sein d’une même routine.
Toutefois, si vous souhaitez corriger une problématique spécifique (taches, perte de fermeté, manque d’éclat…), il est recommandé d’utiliser l’ensemble d’une même gamme (sérum, crème de jour, crème de nuit, contour des yeux, sublimateur de fin de routine) afin d’optimiser les résultats.
Il est également possible d’utiliser une gamme en cure, sur une période définie.

A quel âge doit-on commencer à utiliser des soins anti-âge ?

Il n’existe pas d’âge précis pour commencer les soins anti-âge. L’essentiel est d’être à l’écoute de sa peau.
Dès l’apparition des premiers signes de l’âge, comme les ridules (notamment au coin des yeux) ou le manque d’éclat, il est conseillé d’intégrer des soins hydratants et antioxydants pour prévenir le vieillissement cutané.
Lorsque la peau commence à perdre en fermeté et que les traits se relâchent légèrement, des soins ciblés anti-âge permettent d’accompagner ces évolutions.
Quel que soit l’âge, une chose reste essentielle : l’hydratation, à maintenir tout au long de la vie, pour préserver le confort, la souplesse et l’équilibre de la peau.

Les produits « effet cure » reproduisent-ils les bienfaits d’une cure thermale ?

Les produits « effet cure » Balaruc-les-Bains Eau thermale ont été conçus pour prolonger et accompagner à domicile les bénéfices d’une cure thermale.
Ils s’inspirent de l’expertise thermale et intègrent l’eau thermale dans leurs formules pour soutenir le confort cutané et l’équilibre de la peau au quotidien.
Cependant, un produit cosmétique ne peut pas se substituer à une cure thermale, qui repose sur des protocoles de soins médicaux spécifiques réalisés en établissement thermal.
Les soins « effet cure » s’inscrivent donc comme un complément, idéal pour entretenir les bénéfices de la cure dans la durée.

Comment utiliser la boue thermale ?

Prélevez l’équivalent d’une cuillère à soupe de boue thermale Balaruc-les-Bains Eau thermale pour une articulation telle que le genou. Il est recommandé de faire chauffer la boue au bain-marie avant application, sans dépasser 45 °C et sans la chauffer dans son récipient d’origine.
Avant l’application, vaporisez la Brume d’Eau thermale afin d’en augmenter les bénéfices. Appliquez ensuite la boue en couche épaisse et homogène sur la zone à traiter (dos, articulations, jambes), puis enveloppez la zone d’un film alimentaire afin de favoriser le phénomène de sudation et la pénétration des actifs.
Laissez poser au minimum 10 minutes, puis rincez à l’eau claire. Après rinçage, vaporisez à nouveau de l’eau thermale pour prolonger le confort cutané.
Précautions d’emploi :
Usage externe uniquement.
Ne pas utiliser sur le visage.
Éviter tout contact avec les yeux.
Ne pas appliquer sur une peau lésée ou irritée.

Peau et cancer : quels produits Balaruc-les-Bains Eau thermale sont-ils recommandés ?

Les produits Balaruc-les-Bains Eau thermale n’ont pas fait l’objet de tests spécifiques sur les peaux de personnes atteintes de cancer ou sous traitement oncologique.
Dans ce contexte, nous vous recommandons de demander l’avis de votre médecin ou de votre oncologue avant toute utilisation de produits dermocosmétiques.

Quelle est la différence entre les divers indices de protection solaire ?

Le Facteur de Protection Solaire (SPF) indique le niveau de protection contre les UVB, responsables des coups de soleil. Plus l’indice est élevé, plus la durée de protection est importante.
SPF 15 – bloque environ 93% des UVB
SPF 30 – bloque environ 97% des UVB
SPF 50 – bloque environ 98% des UVB
SPF 50+ – bloque entre 98 et 99% des UVA.
La dose d’application ainsi que la réapplication sont donc plus importantes que l’indice en lui même.
Les protections solaires doivent également assurer une protection contre les UVA, responsables du vieillissement cutané prématuré.

Qu’est-ce que le microbiome ?

Le microbiome désigne l’ensemble des micro-organismes qui vivent naturellement sur et dans notre corps. Il est propre à chaque individu et joue un rôle essentiel dans l’équilibre de la peau.
Le microbiome cutané contribue notamment à :
Protéger la peau des microbes pathogènes (effet barrière),
Maintenir l’équilibre cutané,
Réguler les phénomènes inflammatoires,
Préserver un pH stable et une barrière cutanée solide.
Les produits dermocosmétiques Balaruc-les-Bains Eau thermale participent au maintien de l’équilibre naturel du microbiome, en respectant les mécanismes physiologiques de la peau.